Datenschutzerklärung

Diese auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gründende Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Tätigkeiten erhoben werden, wie wir diese Daten verarbeiten, nutzen und schützen, zu welchen Zwecken wir sie verwenden werden sowie welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen.

GRUNDPRINZIP UNSERER GESCHÄFTSTÄTIGKEIT IST DER SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Privatsphäre des Einzelnen und der Schutz personenbezogener Daten sind grundlegende Menschenrechte. Es ist unsere Pflicht, sorgfältig mit den personenbezogenen Daten umzugehen, die wir erheben, verarbeiten und speichern. Ihre personenbezogenen Daten liegen in unserer Verantwortung und erheben und verarbeiten wir diese nur dann, wenn dies unbedingt erforderlich ist und unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, die ihrem Schutz dienen.

Vetti Split sowie jede Tierarztpraxis, Klinik und jedes Krankenhaus innerhalb der VETTI GROUP halten sich an die folgenden Grundsätze zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogenen Daten von Tierhaltern sowie aller Personen, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten:

• Wir erheben nicht mehr personenbezogene Daten als unbedingt erforderlich
• Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, über die Sie nicht rechtzeitig informiert wurden
• Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als notwendig
• Wir verkaufen, verleihen oder verbreiten personenbezogene Daten niemals
• Wir übermitteln personenbezogene Daten nicht ohne Ihr Wissen an Dritte und sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist
• Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling
• Wir sorgen kontinuierlich dafür, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert und geschützt werden.

Es ist wichtig, diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, und wir hoffen, dass Sie sich die Zeit und Aufmerksamkeit dafür nehmen. Wir haben uns bemüht, sie so klar und verständlich wie möglich zu formulieren, um Ihr volles Vertrauen in unseren Umgang mit personenbezogenen Daten zu erhalten.

Sollten Sie nach dem Lesen weitere Fragen zum Datenschutz in den tierärztlichen Praxen, Kliniken und Krankenhäusern der VETTI GROUP haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

Igor Barlek, CIPP/E, Datenschutzbeauftragter der VETTI GROUP

• per E-Mail an privatnost@vetti-group.hr oder bi@biconsult.hr oder
• oder per Post an: VETTI GROUP d.o.o., Ulica Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb

Wir verbessern unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig, um auch den Schutz Ihrer Daten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 30. Oktober 2025 aktualisiert.

1 WER SIND WIR

VETTI GROUP d.o.o., Ulica Josipa Marohnića 3, 10000 Zagreb, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und bestimmt die Zwecke sowie die Art und Weise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zudem sorgt das Unternehmen für die Umsetzung aller Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In Bezug auf personenbezogene Daten von Tierhaltern tritt das Unternehmen außerdem gemeinsam mit dem verbundenen Unternehmen PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, als gemeinsam Verantwortlicher auf.

2. WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN, WIE UND WIE LANGE

Bei der Anmeldung zu einer tierärztlichen Untersuchung

Für diese Zwecke benötigen wir Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname) sowie Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer), um eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten, Ihre Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich verstehen und einen Untersuchungstermin vereinbaren zu können. Sollte sich unsere Kommunikation nicht fortgesetzt und Sie unsere tierärztlichen Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen wollen, werden wir alle Ihre personenbezogenen Daten ein Jahr nach der letzten Kommunikation dauerhaft löschen.

Während der Erbringung veterinärmedizinischer Dienstleistungen

Während der Erbringung veterinärmedizinischer Leistungen sind wir verpflichtet, sämtliche Daten Ihres Haustieres gemäß den Bestimmungen des Veterinärgesetzes, des Tierschutzgesetzes sowie weiterer Vorschriften im Bereich der Veterinärmedizin zu erfassen, ebenso wie einen notwendigen Umfang Ihrer personenbezogenen Daten als dem Tierhalter (Vor- und Nachname, persönliche Identifikationsnummer/OIB, Nummer eines Ausweisdokuments für ausländische Halter ohne OIB, Angaben zum Eigentum und zur Abmeldung sowie Wohnadresse).

Ihre Daten überprüfen wir im Zentralregister für Haustiere des Landwirtschaftsministeriums (LYSACAN) sowie durch das Auslesen des Mikrochips Ihres Haustieres. Dabei ist für uns auch relevant, ob der Halter oder Besitzer volljährig ist.

Für die direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen – beispielsweise zur Information über mögliche Infektionskrankheiten, Impfpflichten oder zur Terminvereinbarung – benötigen wir Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), die wir speichern, solange Sie unser Kunde bzw. Halter eines von uns betreuten Haustieres sind.

In Ihrem besten Interesse und zur Sicherstellung höchster veterinärmedizinischer Qualitätsstandards können wir Sie an eine andere Praxis oder Klinik innerhalb unserer Veterinärgruppe überweisen. Dabei übermitteln wir gemäß den gesetzlichen Vorschriften im Veterinärbereich auch die Unterlagen Ihres Haustieres sowie Ihre personenbezogenen Daten.

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist streng eingeschränkt und sind wir gemäß dem Veterinärgesetz verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage dem zuständigen Ministerium, anderen staatlichen Behörden gemäß besonderen gesetzlichen Vorschriften, der Kroatischen Tierärztekammer, zuständigen Justizbehörden sowie autorisierten Laboren im Rahmen diagnostischer Verfahren zugänglich zu machen.

Einen notwendigen Satz grundlegender personenbezogener Daten (Vorname, Nachname, OIB, Adresse, erbrachte Leistung) speichern wir zum Zweck der Rechnungsstellung gemäß den geltenden buchhalterischen und steuerrechtlichen Vorschriften.

Videoüberwachung

Ausschließlich zum Zweck des Schutzes der Sicherheit von Personen, die sich innerhalb der rechtmäßig überwachten Bereiche befinden, sowie zum Schutz unseres Eigentums und zur Verhinderung rechtswidriger Handlungen gegen unser Eigentum – wie Diebstahl, Raub, Einbruch, Gewalt, Sachbeschädigung usw. – überwachen wir im Einklang mit unserem berechtigten und dokumentierten legitimen Interesse ausschließlich die zulässigen Bereiche unserer tierärztlichen Praxen und Kliniken. Die überwachten Bereiche sind durch deutlich sichtbare Hinweise klar gekennzeichnet. Die Aufzeichnungen der Videoüberwachung speichern wir in der Regel bis zu einem Monat, abhängig von der Menge der aufgezeichneten Daten auf dem Speichermedium, jedoch maximal sechs Monate.

Aufnahme von Telefongesprächen

Das System zur Aufzeichnung eingehender Telefongespräche mit Tierhaltern wird zum Zweck der Analyse von Notfall- und Vorfallsituationen, der Bewertung von Behandlungen und Therapien von Tieren, der Bearbeitung eingegangener Beschwerden, des Nachweises ordnungsgemäßen Handelns sowie zur Sicherstellung und Verbesserung der Kommunikation mit den Nutzern der veterinärmedizinischen Dienstleistungen eingesetzt. Die Aufzeichnungen der Telefongespräche werden für einen Zeitraum von bis zu drei Monaten gespeichert und nach Ablauf dieser Frist dauerhaft gelöscht.

Auswahl von Stellenbewerben und deren Einstellung

Während des Auswahl- und Einstellungsverfahrens erheben wir einen Satz grundlegender personenbezogener Daten über Bewerberinnen und Bewerber zum Zweck des Abschlusses von Arbeitsverträgen, darunter Vor- und Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ausbildung und Berufserfahrung sowie weitere Daten, die Sie uns selbst im Lebenslauf mitteilen, die wir für die Durchführung des Auswahl- und Einstellungsverfahrens benötigen. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens stellen wir die ausgewählten Kandidat/innen ein und erheben dabei alle gesetzlich vorgeschriebenen Daten. Bewerbungen und personenbezogene Daten nicht ausgewählter Kandidat/innen geben wir auf Wunsch zurück oder vernichten sie dauerhaft. Mit Ihrer Einwilligung speichern wir diese Daten gegebenenfalls weiterhin für zukünftige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Die personenbezogenen Daten von Stellenbewerberinnen und -bewerbern teilen wir mit der PROVECTUS CAPITAL PARTNERS d.o.o., Ilica 1A, 10000 Zagreb, als verbundenem Unternehmen auf Grundlage eines berechtigten legitimen Interesses gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

Beschwerderecht der Verbraucher

Jedem Tierhalter wird das Recht eingeräumt, eine Beschwerde oder Reklamation bezüglich der erbrachten Dienstleistungen einzureichen, wobei wir den notwendigen Satz personenbezogener Daten der beschwerdeführenden Person erheben und diese gemäß den Vorschriften zum Verbraucherschutz für einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten speichern.

Erhebung personenbezogener Daten auf unserer Internetseite

Obwohl Sie unsere Website nutzen können, ohne personenbezogene Daten anzugeben, erfassen wir, wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren – etwa zur Terminvereinbarung für eine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung, im Zusammenhang mit einer möglichen Anstellung, der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung oder einer allgemeinen Anfrage – Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist dabei besonders hilfreich, damit wir in einem Rückruf Ihre Wünsche und Bedürfnisse im Bereich veterinärmedizinischer Dienstleistungen möglichst genau klären können. Solange eine laufende Kommunikation im Hinblick auf die Anbahnung einer Zusammenarbeit oder die Vereinbarung eines Untersuchungstermins besteht, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und löschen diese sobald die weitere Kommunikation beendet ist, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ablaufen oder keine rechtmäßige Grundlage mehr gemäß der DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht.

Unsere Website ist nicht für die Bereitstellung von Dienstleistungen an Minderjährige unter 16 Jahren vorgesehen und ist daher vor der Übermittlung personenbezogener Daten über unser Kontaktformular die Zustimmung eines Elternteils oder einer erziehungsberechtigten Person erforderlich.

Unsere Website enthält außerdem Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken, die von der Anwendung dieser Datenschutzerklärung ausgeschlossen sind. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen jeder Website und jedes sozialen Netzwerks, das Sie besuchen, sorgfältig zu lesen – insbesondere dort, wo Sie persönliche Daten hinterlassen.

Newsletter

Benachrichtigungen per Newsletter über Neuigkeiten von der VETTI GROUP und aus dem Bereich der Veterinärmedizin, einschließlich Informationen zu Dienstleistungen, Tierernährung und Sonderangeboten, werden allen Interessierten auf Grundlage ihrer erteilten Einwilligung und der angegebenen E-Mail-Adresse zugesandt. Bestehenden Nutzer/innen unserer Dienstleistungen senden wir solche Mitteilungen auf Grundlage eines berechtigten legitimen Interesses unter Verwendung der vorhandenen E-Mail-Adresse zu, bis zum Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch der Empfängerin bzw. des Empfängers sowie dem geäußerten Wunsch, keine weiteren Mitteilungen mehr zu erhalten.

Cookies

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